Technologiecontracten: weten wie aansprakelijk is als het misloopt
Een contract dient op de dag dat er iets misloopt: een storing, een onbetaalde factuur, een dienstverlener die de code bijhoudt, een AI die zich vergist. Ik schrijf uw algemene voorwaarden, SaaS-contracten en licenties voor die dag, en ik lees na wat u wordt voorgelegd.
Advocaat aan de balie van Brussel sinds 2021, Gecertificeerd functionaris voor gegevensbescherming (Maastricht), Gepubliceerde erelonen
Waarom het telt
De algemene voorwaarden van een SaaS bepalen alles wat telt bij een geschil: het dienstverleningsniveau, de aansprakelijkheid, de omkeerbaarheid van de gegevens, het toepasselijke recht. Wie die van een concurrent overneemt, beschrijft diens activiteit.
Tussen ondernemingen verbiedt het WER onrechtmatige bedingen sinds 1 december 2020 (artikelen VI.91/1 en volgende). Boek 5 van het Burgerlijk Wetboek herschreef het contractenrecht op 1 januari 2023. Een slecht afgestemde aansprakelijkheidsbeperking valt weg. Het beding dat overeind blijft, moet onderhandeld zijn.
Mijn standpunt over AI-contracten: de AI-verordening zegt niet wie betaalt als een agent zich vergist. De herziene richtlijn productaansprakelijkheid (2024/2853) geldt enkel voor producten die na 9 december 2026 op de markt komen. Tot dan bepaalt uw contract het antwoord: autonomiemarge, toezicht, logging, plafond.
Typische situaties
Een SaaS-uitgever die aan een bank zou verkopen met zijn algemene voorwaarden voor consumenten
De beveiligingsvragenlijst en de verwerkersovereenkomst van de klant zouden zijn voorwaarden vervangen; zonder schriftelijke service level agreement zou hij blind onderhandelen.
Een bureau dat bij een klant een AI-tool zou integreren zonder afbakeningsclausule
Als de tool een foute beslissing nam, zou de aansprakelijkheid volgens het gemeen recht besproken worden, plafond inbegrepen; een clausule over toezicht en logging had de regel vastgelegd.
Een distributeur die een exclusiviteit zou tekenen zonder verkoopdoelstelling
Hij zou jarenlang gebonden kunnen zijn aan een leverancier die niet levert; de clausule over doelstellingen en de uitstap onderhandelt u vooraf.
Een zelfstandige IT'er die een niet-concurrentiebeding van twee jaar zou tekenen zonder tegenprestatie
Hij zou het moeten laten beperken in tijd, ruimte en voorwerp, of het laten vergoeden.
Een Belgische franchisegever die een eerste verkooppunt in Casablanca zou openen
De masterfranchiseovereenkomst, de merkinschrijving bij het OMPIC en de Marokkaanse handelshuur worden samen behandeld, vóór de ondertekening met de franchisenemer.
Wat inbegrepen is
Algemene voorwaarden
SaaS, e-commerce of dienstverlening, in een versie voor ondernemingen en een versie voor consumenten.
SaaS-contracten en service level agreements
Gemeten beschikbaarheid, boetes, omkeerbaarheid, onderaanneming, beveiliging.
Licenties en integratie
Softwarelicentie, integratieovereenkomst, oplevering, eigendom van de ontwikkelingen.
AI-clausules
Autonomiemarge, menselijk toezicht, logging, eigendom van de output, trainingsdata, plafond, in een versie voor leverancier of klant.
Kritische review van een document gegenereerd met AI
Tot vijftien pagina's, risiconota en correcties binnen 48 werkuren.
Vertrouwelijkheid, distributie, franchise
Geheimhoudingsovereenkomsten, agentuur- en distributieovereenkomsten, franchise, ook tussen België en Marokko.
Dienstverlenings- en consultancyovereenkomsten
Voor zelfstandigen: afbakening, eigendom van de code, niet-concurrentie, betaling.
Hoe het verloopt
- 01
Kadering
Vijfenveertig minuten videogesprek om het probleem en de opties op tafel te leggen.
- 02
Schriftelijke offerte
Omvang, vaste prijs en indicatieve termijn, vóór elke opdracht.
- 03
Uitvoering
Ik stel op, onderhandel of dien in, en houd u op de hoogte.
- 04
Oplevering en vervolg
Toegelichte documenten, aandachtspunten en de volgende termijnen.
Drie niveaus, een prijs die vastligt vóór de start
Het kantoor werkt met AI-tools voor opzoekwerk en eerste ontwerpen, onder controle van een advocaat. De tijd die ze besparen, wordt niet aangerekend: die zit al in deze vorken.
- NalezenEen contract om te tekenen, of een document van een AI om te controleren.Kritisch nazicht tot vijftien pagina's, risiconota en correcties, binnen 48 werkuren.Vanaf 490 €
- OpstellenU verkoopt een dienst of software en hebt eigen voorwaarden nodig.Algemene voorwaarden, softwarelicentie- of integratiecontract.1.400 tot 2.300 €
- Een SaaS uitrustenEen platform dat contracten sluit met klanten en leveranciers.Algemene voorwaarden, verwerkersovereenkomst, service level agreement, AI-clausules, nazicht van leverancierscontracten.3.500 tot 4.900 €
De exacte prijs hangt af van uw dossier. U krijgt hem schriftelijk na het eerste contact, dat gratis is, en hij verandert daarna niet meer zonder uw akkoord. Bedragen excl. btw; officiële taksen en kosten komen erbij.
Alle niveaus en hoe er gefactureerd wordt (in het Frans)Veelgestelde vragen
Vijfenveertig minuten om uw situatie te kaderen, 120 € excl. btw
Een videogesprek van 45 minuten, vooraf betaald.
Een schriftelijk verslag in vijf punten binnen 24 werkuren: het probleem zoals u het stelt, de opties, mijn aanbeveling, het budget voor het vervolg, de termijn.
Vertrouwt u mij binnen 30 dagen een opdracht toe, dan worden de 120 € in mindering gebracht.