Des CGV mal rédigées exposent aux litiges clients et aux plaintes SPF Économie, en particulier sur les mentions obligatoires du Livre VI
Des CGV rigoureuses cadrent votre marge et vos réclamations. Approche B2C et B2B conformes au Livre VI du CDE.
Vous lancez une boutique en ligne
CGV/CGU obligatoires avant la première vente.
Vous vendez à des pros ET des particuliers
Deux régimes différents à prévoir.
Vos CGV sont copiées d'un concurrent
Risque légal + non-adaptation à votre activité.
3 erreurs à éviter
Copier les CGV d'Amazon
Règles différentes selon la taille et le type de business.
Ignorer le droit de rétractation
14 jours obligatoires en B2C, avec exceptions précises.
Pas de politique de livraison claire
Source majeure de litiges avec les clients.
Notre méthode en 4 étapes
Audit activité
Type de produits, zones de livraison, B2B/B2C.
Rédaction CGV/CGU
Sur-mesure, conformes droit belge et européen.
Intégration site
Cases à cocher, mentions légales, tunnel de commande.
Formation équipe
Procédures retours, réclamations, remboursements.
Tarifs transparents
Sur devis après un premier échange de cadrage. Montants hors TVA.
Je veux des CGV conformesPremier échange de 20 min · Sans engagement
FAQ
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